77 Kunden, die z.B. einen Flug von Hamburg nach Amsterdam bei Opodo gebucht haben, haben nach ihrer Rückkehr eine Bewertung der Fluggesellschaft abgegeben und verschiedene Kriterien beurteilt. Mit folgenden Noten kann die Airline bewertet werden:
Check-In:
Hamburger Personal finde ich super: freundlich, locker. Auch die Schalen fürs Handgepäck für die Security Checks sind deutlich besser als an manch anderem Flughafen
Pünktlichkeit:
Abflug in Amsterdam verspätet sich meistens, wie auch bei diesem Flug. Mit Geduld und Gelassenheit geht das aber :-)
Check-In:
Online-Check-In und Automaten-Check-In funktionierte auf dem Hinflug nicht, musste zum Lufthansa Service, wo ich dann aber wiederum hervorragend bedient wurde
Gesamteindruck:kurz vor dem boarding meldete die lufthansa es gäbe ein problem mit einer anzeige im flugzeug die techniker seien an bord um das problem zu beheben, mit 20 minuten verspätung stiegen wir dann ein. wir fuhren los richtung startbahn, kurz vor der startbahn die meldung wir seien angewiesen zurück zur parkposition zu kehren. in parkposition ansage das problem mit der bremsanzeige sei nicht behoben, das team hat entschieden so unter gar keinen umständen zu starten, ein bus würde uns jetzt abholen unser gepäck würde uns in der boardinghalle übergeben und dort bekämen wir nähere informationen. zurück in der halle die lufthansamaus dann, sie wüsste nicht was uns der pilot schon gesagt hätte aber in spätestens 30 minuten bekämen wir bescheid dann fuhr ein bus vor und wir sollten wieder einsteigen, inzwischen schon 2 stunden verspätung. mit sehr mulmigem gefühl stiegen wir dann ein. pilot meldet sich, sie hätten das problem soweit eingekreisst das er starten kann. wir fahren aber immer noch nicht los. wieder der pilot es gäbe ein neues problem das wetter, gut dafür kann er nix. mit 3 stunden verspätung sind wir dann gestartet und gott sei dank sicher gelandet, aber ich kann jedem nur raten steht von eurowings das flugzeug mit namen ratingen am flugfeld fragt nach der kaputten bremsanzeige
Check-In:
Check in am Automaten o.k. Für Gepäckaufgabe jeweils für viele Fluggesellschaften nur ein Schalter, also sehr voll und somit rechtzeiges Erscheinen erforderlich.
Sitzkomfort:
Für Kurzstrecken auch für größere Menschen ok, da nur jeweils 2 Sitze an einer Seite , also kein Mittelplatz !
Bordunterhaltung:
keine Zeitungen, kein Monitor, keine Kopfhörer
Service an Bord:
Personal nicht besonders bemüht und aufmerksam aber für Kurzstrecke ok
Speisen & Getränke:
nur O- Saft und Snack für Kurzstrecke absolut ausreichend.
Service an Bord:
Etwas mehr Freundlichkeit wäre nicht schlecht
Speisen & Getränke:
es gab zwei Kekse und einen Orangensaft aus einem kleinen Topf, ohne Strohhalm, sehr unpraktisch. Wer keinen Saft wollte, bekam aber auch nichts anderes zu trinken. Dann sollte doch besser gar nichts ausgegeben werden