345 Kunden, die z.B. einen Flug nach Nürnberg bei Opodo gebucht haben, haben nach ihrer Rückkehr eine Airlinebewertung abgegeben und verschiedene Kriterien beurteilt. Mit folgenden Noten kann die Fluggesellschaft bewertet werden:
5,0
hervorragend
4,0
überdurchschnittlich
3,0
durchschnittlich
2,0
ausreichend
1,0
schlecht
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Die Gesamtnote der Airline ergibt sich nicht zwingend aus den Teilnoten, sondern kann separat vom Kunden vergeben werden.
Route
Airline
Reisedatum
Name
Note
Hamburg - Nürnberg
Germanwings
Apr 2013
Helmut Klär
Gesamteindruck:Der Flug war ok,nABER ICH WERDE NIE MEHR ÜBER OPODO BUCHEN. nUnerklärliche Abbuchungen, bis heute noch keine qualifizierte Gesamtrechnung, ich bin immer noch nicht in der Lage den Flug mit meinem Arbeitgeber abzurechnen.nNIE MEHR OPODO.
Check-In:
zum wiederholten Mal konnte ich bei AB nicht online einchecken !
Service an Bord:
Personal von LGW - schlecht bezahlt und unfreundlich (nirgendwo muss ein iphone vollständig ausgestellt sein - wozu gibt es einen \"flight-Modus\" in aktuellen Geräten). Der unfreundliche Herr in der Kabine bestand darauf, dass ich mein Smartphone \"komplett ausschalte\" (mit einem Verweis, er hätte die Regeln nicht gemacht).
Gesamteindruck:Trotz Verspätung des anderen Fliegers wurde gewartet und sit letzendlich auch nur mit 5Min Verspätung in Nürnberg gelandet! Allerdings kam kein Gepäck von den Reisenden aus Stockholm in Nürnberg an, deshalb frage ich mich, ob man diese Flugkombination überhaupt anbieten soll, wenn ich mir anschaue wie oft der Fleiger aus Stockholm Verspätung hat und wie oft dadurch das Gepäck in Berlin Tegel liegen bleibt.
Check-In:
Die Dame am Chekc-in-Schalter war in Ordnung, hatte allerdings auch nicht viel mehr Ahnung bezüglich Verspätung als man selbst.
Pünktlichkeit:
Nicht einmal die Dame am Check-in-Schalter konnte anfangs sagen wie lang der Aufenthalt dauern würde - letztendlich hatte ich eine Studne Verspätung!
Sauberkeit:
Nachdem das Flugzeug kurz davor aus Deutschland gelandet war und wir schon eine Stunde Verspätung hatten, blieb anscheinend keine Zeit mehr das Flugzeug einmal zu reinigen.
Sitzkomfort:
Wie in jedem anderen Flugzeug auch.
Bordunterhaltung:
Da es ein Kurzstreckenflug war, gab es nur Essen und Getränke.
Service an Bord:
Sagen wir mal so die Bordmitarbeiter waren schon mal freundlicher - kann natürlich an der Verspätung liegen, dass alle unter Druck standen aber trotzdem sollte man es sich dann nciht so anmerken lassen. Desweiteren waren meine Sitznachbarn Schweden und sprachen nur Englisch. Allerdings wurden sie von der Dame leider rtotzdem nur auf Deutsch bedient.
Speisen & Getränke:
War in Ordnung für den kurzen Flug.
Kommunikationstechnik:
Wie bei jedem anderen Kurzstreckenflug auch.
Check-In:
Ich bin sehr groß und man wollte mir keinen Sitz am Notausgang geben bzw. nur gegen Aufpreis. Die Sitzreihen sind so eng, dass es eine Qual war - Hauptsache Profit!
Pünktlichkeit:
top
Sauberkeit:
in Ordnung
Sitzkomfort:
Sitze unbequem, hart und die Beine waren nicht unterzubringen, da der Vordermann fast auf meinem Schoss saß. Das naechste Mal nehme ich lieber einen Stahplatz
Speisen & Getränke:
Lieber gar nichts, als so was. Der Flug war nicht billig, aber das Essen war superlausig. Es handelte sich ohnehin nur um aufgeblasene Luft in Form eines Brötchens
Gesamteindruck:hallo der flug fiel aus. hinhaltetaktik, ein-und aussteigen und am ende nach 23uhr dann doch stornierung. scheiss kriesenmanagement, keine ansprechpartner...... sehr aergerlich.
Pünktlichkeit:
erst leute einladen und dann doch nicht fleigen. was fuer ein chaos. das well man nicht mitten in der nacht. ich bin am naechsten morgen mit der bahn gefahren, ging problemlos.
Check-In:
Der Online Check-In ist erst ab 30 Stunden vor Abflug möglich. Damit kann die Boardingkarte nicht zu Hause ausgedruckt werden. MangelhaftnDer Check-In am Schalter verlief zügig und reibungslos nur mit dem Personalausweis, ohne Aufpreis. Eins
Bordunterhaltung:
Verschiedene Radiosender, Unterhaltungsprogramm auf dem Monitor für mehrere Sitzreihen. Bevorzugte jedoch die eigene Musik aus MP3 Player.
Kommunikationstechnik:
Telefone durften nur im Flugmodus verwendet werden, d. h. keine Kommunikation möglich.
Extras:
Kissen stand zur Verfügung, Faltanleitung für eine Rose aus Papier auf der Serviette zum Getränk. Es war auch genügend Platz für die Handgepäcke der Passagiere vorhanden.
Check-In:
Die Check-In Dame wirkte etwas gelangweilt und zeigte sich nicht sehr hilfsbereit, obwohl ich Hilfe brauchte.
Pünktlichkeit:
Sehr pünktlich, ging schneller als erwartet :)
Sauberkeit:
Alles sehr sauber und ordentlich.
Sitzkomfort:
Das Flugzeug war höchstens halb voll und es waren Sitze zwischen den Passagieren frei, was viel Privatsphäre und Platz ermöglichte. Rückenlehnen waren verstellbar, sehr praktisch zum entspannen.
Bordunterhaltung:
Sicherheitshinweise wurden den Passagieren durch ein Video nahegelegt, man konnte sich anfangs kostenlos eine Zeitschrift nehmen und an Bord hatte man die Möglichkeit Radio zu hören.
Service an Bord:
Sehr freundlich, hilfsbereit und aufmerksam.
Speisen & Getränke:
Es gab eine kostenlose Erfrischung, die man aus einer großen Auswahl wählen konnte. Außerdem gab es wenn gewünscht einen Snack, wie Chips oder einen Müsliriegel.
Kommunikationstechnik:
Keine Laptopanschlüsse, Handys durften nur im Flugmodus eingeschaltet sein.
Extras:
Es wurden keine Extras benötigt, da der Flug nur 45 Minuten dauerte.