Die Gesamtnote der Airline ergibt sich nicht zwingend aus den Teilnoten, sondern kann separat vom Kunden vergeben werden.
Route
Airline
Reisedatum
Name
Note
Frankfurt - Wien
Austrian Airlines
Mai 2013
Röder
Gesamteindruck:skandalöse Überbuchung, leider kein Einzelfall ! auf dem Rückflug war ein AUA-Flug nach Amsterdam am Sonntagabend (!) ebenfalls überbucht.
Sitzkomfort:
Ich habe hier grundsätzlich durch meine Länge (1,92m) Probleme. Vor allem wenn die Person vor mir dann auch, wie in diesem Fall, den Sitz noch ganz nach hinten kippt.
Check-In:
Unfreundlich am Schalter. Keine Vernünftige Auskunft.rnZusatzkosten werden nicht vernünftig erklärt und keiner von den Mitarbeitern hat eine richtige Ahnung über Kosten und Zusatzkosten.rnKeine richtigen Angaben der Schalter und Boarding-Daten
Pünktlichkeit:
Abflugzeit und Ankunftszeit waren pünktlich
Sauberkeit:
Sitze waren in Ordnung
Sitzkomfort:
Für meine Größe unter 1,80m gerade noch in Ordnung. Für größe Kunden zu eng.
Bordunterhaltung:
Bei Kurztrips gibt es leider so etwas nicht. Musik hätte ich gerne schon gehabt. Monitor auf Rückflug über meinem Sitz war defekt.
Service an Bord:
Flugpersonal war freundlich.
Speisen & Getränke:
Sandwich auf dem Hinflug war ja noch in Ordnung.rnChips oder Twix auf dem Rückflug, eigentlich ein lacher.
Kommunikationstechnik:
Darf ja nicht benutzt werden auf dem Flug, also warum diese Frage.
Extras:
Kissen auf dem Rückflug bekommen. War ganz O. K.
Check-In:
Mitarbeiterin am Check In Schalter konnte mir nicht beim online Check in helfen, da sie wortwörtlich die Website nicht kannte. Freundlichkeit ließ auch zu wünschen übrig.
Gesamteindruck:Erst beim Online-CheckIn, max. 30h zuvor durchführbar, erfährt man, dass es unterschiedliche Flugtarife gibt. D.h. nur 6kg Handgepäck sind erlaubt. Mehr Gepäck muss online für 15%u20AC bis spätestens 48h pro Strecke nachgebucht werden, am Schalter für 60%u20AC. So entstehen versteckte Flugkosten.
Sitzkomfort:
immer wieder schwierig, als gehbehinderter Mensch einen Platz mit beinfreiheit zu bekommen - Sicherheitsvorschriften lassen keine Platzvergabe an den Notausgängen zu. Wie überall: auch hier - nicht schön.
3025 Kunden, die z.B. einen Flug nach Wien bei Opodo gebucht haben, haben nach ihrer Rückkehr eine Airlinebewertung abgegeben und verschiedene Kriterien beurteilt. Mit folgenden Noten kann die Fluggesellschaft bewertet werden: