1. Weitere Voraussetzungen für das Vergleichsangebot
Um eine Erstattung der Differenz zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Das Vergleichsangebot muss folgenden Kriterien entsprechen:
- Abflugs-und Zielort müssen identisch sein.
- Der Abflug muss aus Deutschland erfolgen.
- Der Flug muss zum selben Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit) stattfinden.
- Der Flug muss von derselben Fluggesellschaft angeboten werden.
- Der Flug muss die gleichen Flugnummern haben.
- Die Flugroute (gleiche Zwischenlandungen) muss dieselbe sein.
- Die Klassen müssen identisch sein (z.B. First Class, Business Class, Economy Class, PremiumEco, Economy Plus).
- Die Anzahl und Art der Passagiere muss identisch sein (z.B. Anzahl Erwachsener, Kinder oder Babys). Es müssen ausreichend Plätze im Rahmen der o.g. Voraussetzungen des konkurrierenden Angebots verfügbar sein.
Etwaige zusätzliche Kosten durch eine Buchung einer Versicherung werden bei dem Vergleich des Angebotes nicht in Betracht gezogen.
2. Ausschlüsse
Diese Garantie ist nicht gültig bei Flügen, für die die Identität der durchführenden Fluggesellschaft nicht auf der Internet-Seite erscheint.
Die Garantie bezieht sich nicht auf Billigfluglinien wie beispielsweise Germanwings oder Easyjet. Das Vergleichsangebot muss von einem deutschsprachigen und in Deutschland ansässigen Online-Reisebüro angeboten werden.
Die Bestpreis-Garantie bezieht sich nicht auf konkurrierende Angebote, die bereits eine Reduktion durch individuelle Gutscheine oder individuelle Rabatte von Dritten erhalten haben. Telefonische Buchungen sind von der Bestpreis-Garantie ausgenommen.
Die Garantie bezieht sich nur auf Flüge, die in Euro zu zahlen sind. Alle anderen Zahlungsmittel, insbesondere durch ein Bonuspunkteprogramm, werden nicht berücksichtigt.
Die Erstattung des Unterschieds ist im Falle einer Stornierung der Buchung nicht möglich. Sollte eine Stornierung nach bereits erfolgter Erstattung vorgenommen werden, wird der erstattete Differenzbetrag wieder nachbelastet.
3. Modalitäten der Garantie
Wenn Sie bei einem anderen Online-Reisebüro ein günstigeres Flugticket gefunden haben, welches sämtliche o.g. Bedingungen erfüllt, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung (der Zeitpunkt des Eingangs der Buchungsbestätigungsmail wird hier als maßgeblicher Zeitpunkt genommen) folgende Informationen per E-Mail zur Rückerstattung an Bestpreisflug@opodo.com schicken:
- Betreff der E-Mail: "Antrag auf Erstattung + Flugreservierungsnummer" (z.B. Erstattung Y2MQBP)
- Eine Kopie der E-Mail-Bestätigung der Buchung Ihres Flugtickets bei Opodo.de
- Einen Screenshot der Internet-Seite des deutschen Wettbewerbers, bei dem derselbe Flug mit einem niedrigeren Preis (inkl. aller Steuern) erhältlich ist. Achtung: Der Screenshot muss den letzten Schritt der Buchung auf der Website des Anbieters darstellen (vor der Eingabe der Kreditkarten-/Zahlungsdaten)
Die Rückzahlung pro Buchung beträgt maximal 150 Euro.
ACHTUNG: Kein Erstattungsantrag wird telefonisch entgegen genommen. Jeder unvollständige Antrag wird nicht bearbeitet. Alle Anträge die dem oben genannten Beispiel nicht gleichen, werden nicht bearbeitet.
4. Erstattungsverfahren
Nach Überprüfung des konkurrierenden Angebots nach o.g. Bedingungen wird Opodo das Erstattungsverfahren beginnen.
Unter der Voraussetzung, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet Opodo nach Eingang der vollständigen Zahlung des Flugpreises den Betrag der Differenz auf das gleiche Zahlungsmittel (Lastschrift oder Kreditkarte). Die Prüfung und Rückerstattung kann bis zu 30 Werktage dauern. Eine Bestätigungsmail hinsichtlich des Erstattungsbetrages wird ebenfalls verschickt.
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